Bedrijfsgegevens
Aanbieder: BuyVPS B.V., onderdeel van HostingWay B.V.
Adres: Vlierweg 12, 1032 LG Amsterdam, Nederland
KvK: 98861468. Btw: NL868675179B01
Support: info@buyvps.com. Misbruik: abuse@buyvps.com. Juridisch: legal@buyvps.com. DSA: dsa@buyvps.com. Beveiliging: security@buyvps.com
Korte samenvatting
Deze samenvatting helpt je op weg, maar de volledige tekst hieronder is wat telt. Onze diensten zijn onbeheerd, tenzij je er beheer bij hebt besteld; je instellingen, je toegangsbeheer, je updates en wat er op je server staat zijn dus jouw verantwoordelijkheid.
Gaat er iets goed mis, bij misbruik bijvoorbeeld, of bij een veiligheidsrisico, sancties, een identiteitscontrole die niet lukt of een factuur die niet betaald wordt, dan kunnen wij meteen ingrijpen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot een maand vergoeding voor de dienst waar het om gaat, voor zover de wet dat toelaat. Verder geldt Nederlands recht en is de rechtbank Amsterdam bevoegd, behalve waar het consumentenrecht iets anders voorschrijft.
Begrippen
| Looptijd | Betekenis |
|---|---|
| Account | Je account met alle gebruikers, inloggegevens, API-sleutels, tokens en rechten. |
| Gelieerde partij | Een partij die zeggenschap heeft, waarover zeggenschap bestaat, of die onder dezelfde zeggenschap valt. |
| Affiliatepartner | Iemand die meedoet aan ons affiliate-, reseller- of partnerprogramma. |
| Misbruik | Gebruik dat in strijd is met deze voorwaarden, ons beleid of de wet, of dat schade of risico oplevert. |
| Inhoud | Alle gegevens, code, software, tekst, afbeeldingen, databases, back-ups en materiaal dat je bij ons opslaat of verstuurt. |
| Klant | De rechtspersoon of natuurlijke persoon die de overeenkomst aangaat en het account houdt. |
| Vergoedingen | Alle bedragen die je voor de diensten betaalt. |
| KYC | Controle van identiteit, bedrijfsgegevens en uiteindelijk belanghebbende. |
| Beheerdiensten | Alleen diensten die in de bestelling uitdrukkelijk als beheerd staan vermeld, met een omschreven omvang. |
| Bestelling | Een bestelling online, een bestelformulier of een schriftelijke bevestiging. |
| Aanbieder | BuyVPS B.V., onderdeel van HostingWay B.V. |
| Diensten | De VPS, de infrastructuur, het netwerk, IP-adressen, opslag, back-ups en wat er verder bij de bestelling hoort. |
| VPS | Een virtuele server met de toegewezen rekenkracht, geheugen, opslag en netwerk. |
Leidende taal, toepasselijkheid en totstandkoming
4. Leidende taal: De Engelse versie is leidend. Deze vertaling staat er voor de leesbaarheid.
5. Toepasselijkheid: Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling, elk account, alle affiliate-activiteit en al het gebruik van onze diensten. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen. Bij tegenstrijdigheid geldt deze volgorde: de orderbevestiging, het servicecontract, de verwerkersovereenkomst, deze voorwaarden en daarna het overige beleid op deze site.
6. Totstandkoming: De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling bevestigen of de dienst starten. Je verklaart handelingsbekwaam te zijn. Wij kunnen je identiteit controleren voordat wij de dienst activeren, en daarbij vragen naar identiteit, adres, bedrijfsgegevens, btw-nummer en uiteindelijk belanghebbende. Werk je daar niet aan mee, dan kan dat leiden tot vertraging, beperking, opschorting of beëindiging.
6A. Identiteitscontrole: Twijfelen wij met reden over wie er achter een account of een bestelling zit, dan kunnen wij je vragen je identiteit vast te stellen voordat wij verdergaan. Wij vragen om een geldig identiteitsbewijs, en waar nodig om een foto van jou met dat document in de hand en een recent adresbewijs. Wij doen dat alleen bij zo'n concrete aanleiding, niet bij iedere klant. Zolang de controle loopt staat het account op alleen lezen: je servers blijven gewoon draaien, maar je kunt niet bestellen, niet herinstalleren, niet opzeggen en je facturatiegegevens niet wijzigen. In het verzoek staat een termijn, en is een document niet te lezen, dan vragen wij je het opnieuw aan te leveren. Weiger je de controle, reageer je niet binnen de termijn of komen de documenten niet overeen met het account, dan kunnen wij de dienst beperken, opschorten of beëindigen op grond van clausule 18 en behandelkosten in rekening brengen op grond van clausule 19. Wat je aanlevert bewaren wij versleuteld, alleen de medewerkers die het beoordelen kunnen het inzien, en wij verwijderen de beelden zodra de controle is beoordeeld. Wat blijft staan is dat de controle heeft plaatsgevonden, wat de uitkomst was en wie die heeft genomen. Zie het privacybeleid.
Diensten en jouw verplichtingen
7. Diensten: Wij leveren wat er in de bestelling staat. Standaard onbeheerd, tenzij er beheer bij besteld is. Installatie, instellingen, onderhoud, updates en het dichtzetten van je server zijn dan jouw taak. Wij mogen wijzigingen in de dienst doorvoeren als dat nodig is voor veiligheid, betrouwbaarheid, snelheid of de wet.
8. Jouw verplichtingen: Houd je inloggegevens, sleutels en tokens geheim en trek ze in zodra je vermoedt dat ze uitgelekt zijn. Houd alles wat vanaf internet bereikbaar is bijgewerkt, beperk beheertoegang en zet beheerpanelen niet onbeschermd open. Draai nooit een open proxy of open relay. Bij een risicovol account kunnen wij de dienst beperken of pauzeren.
Gebruik, meldingen en netwerkbeheer
Algemene voorwaarden gebruiksbeleid horen bij deze voorwaarden. Gebruik onze diensten dus niet voor malware, botnets, ransomware, het stelen van inloggegevens of het raden van wachtwoorden. Leg geen netwerk plat en hinder anderen niet. Phishing, identiteitsfraude en andere vormen van bedrog mogen niet. Cryptomining en residentiële proxydiensten mogen ook niet.
10. Melden en handelen: Zie je iets wat niet door de beugel kan, meld het dan met IP-adres, poort, URL, tijdstip en bewijs bij abuse@buyvps.com of dsa@buyvps.com Met die gegevens kunnen wij het ter plekke afhandelen en de schade beperken.
11. Netwerkbeheer: Wij mogen verkeer sturen om het netwerk te beschermen, DDoS filteren, risicovolle poorten blokkeren en limieten zetten op de API.
Gegevens, privacy en back-ups
12. Gegevens en privacy: Jij houdt de zeggenschap over wat er op je server staat en bent verantwoordelijk voor de rechtmatigheid ervan. Voor die inhoud ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Voor je accountgegevens zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Alles gebeurt volgens privacybeleid en, waar van toepassing, de verwerkersovereenkomst.
13. Back-ups: Back-ups zitten in je pakket of kosten extra, afhankelijk van wat je bestelde. Wij maken ze en proberen bij verlies terug te zetten. Houd daarnaast altijd je eigen back-up van wat belangrijk is. Wij kunnen niet garanderen dat alles in de back-up zit of dat alles teruggezet kan worden.
Beschikbaarheid, IP-adressen en eerlijk gebruik
14. Beschikbaarheid: Af en toe is er onderhoud en is de dienst even niet bereikbaar. De beschikbaarheidspercentages die wij noemen gelden voor klanten met een lopend servicecontract. Heb je dat en is de dienst uit de lucht, dan kun je servicecredits claimen.
15. IP-adressen: IP-adressen worden aan jou toegewezen maar blijven van ons. Wij kunnen ze wijzigen of terugnemen wegens misbruik, reputatie, routering, storing of regelgeving. Reverse DNS hoort bij je pakket.
16. Eerlijk gebruik: Om iedereen een eerlijk deel te geven mogen wij het gebruik van processor, schijf en netwerk begrenzen. Wij mogen je server verplaatsen, herstarten, afzonderen van het netwerk of in een veilige toestand zetten, bijvoorbeeld voor onderhoud of onderzoek.
Prijzen, opschorting, kosten en terugbetalingen
17. Prijzen: Wat je bijbestelt betaal je op het moment van bestellen. Abonnementen lopen automatisch door en worden verlengd tot je opzegt. Betaal je te laat, dan kunnen wij je betaalmiddel blokkeren en de dienst opschorten. Bedragen voor al geleverde diensten betalen wij niet terug, behalve waar de wet dat voorschrijft of waar clausule 20A geldt.
18. Opschorting: Wij kunnen de dienst beperken of opschorten bij wanbetaling, misbruik, een veiligheids- of juridisch risico, sancties, een mislukte identiteitscontrole of eisen van onze leveranciers. Bij een ernstige of herhaalde overtreding kunnen wij beëindigen.
19. Behandelkosten: Minimaal 15 euro per geval, extra werk tegen 175 euro per uur. Bijvoorbeeld bij terugbetalingsverzoeken, fraudeonderzoek, terugboekingen, misbruikafhandeling en identiteitscontrole, ook wanneer die controle wordt geweigerd of niet wordt gehaald. Bij een terecht beroep op clausule 20A rekenen wij geen behandelkosten.
20. Terugbetalingen: Wij kunnen een terugbetaling weigeren of uitstellen bij een vermoeden van fraude, misbruik, sancties, terugboekingen of problemen met de identiteitscontrole. Wij mogen gemaakte kosten en behandelkosten in mindering brengen, behalve bij een terecht beroep op clausule 20A: dan krijg je alles terug. Wij betalen terug op het betaalmiddel waarmee je betaalde.
20A. Prestatiegarantie (30 dagen): Ben je niet tevreden over de snelheid van je server, dan kun je binnen dertig dagen na activering het volledige bedrag terugvragen, inclusief eventuele setupkosten, op het betaalmiddel waarmee je betaalde. Wij rekenen geen behandelkosten en je hoeft geen andere reden te geven dan de prestaties. Deze garantie geldt een keer per klant en alleen op een eerste bestelling. Zij dekt geen licenties van derden die al voor je geactiveerd zijn, en geldt niet bij onderzoek naar fraude, sancties, terugboekingen of identiteit, of bij overtreding van ons gebruiksbeleid. Vraag hem aan door te mailen naar support@buyvps.com vanaf het adres op je account. Deze clausule gaat voor op 17, 19 en 20.
Derden, software, e-mail en beveiligingstests
21. Derden: Onze dienst leunt op datacenters, transitnetwerken, DDoS-bescherming, opslagsystemen, registries en betaaldiensten. Leggen die iets op, dan proberen wij dat te versoepelen, en bij een storing zoeken wij waar mogelijk een omweg.
22. Software: Voor software die je zelf meebrengt ben jij verantwoordelijk voor de licentievoorwaarden. Windows bieden wij op dit moment niet aan.
23. E-mail: Uitgaande mail staat standaard dicht om de reputatie van ons netwerk te beschermen. Op verzoek zetten wij hem open.
24. Beveiligingstests: Beveiligingstests zijn niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Testen zonder toestemming is een ernstige overtreding van deze voorwaarden. Meld beveiligingsproblemen bij security@buyvps.com.
Inhoud, sancties, opsporing en juridische bepalingen
25. Bevoegdheid over inhoud: Staat er op je server persoonsgegevens van derden of andere gereguleerde gegevens, dan moet je kunnen aantonen dat je daartoe bevoegd bent. Kun je dat niet, dan zetten wij die inhoud uit.
26. Sancties: Door een account te openen verklaar je dat jij, je gebruikers en je uiteindelijk belanghebbenden nergens ter wereld op een sanctielijst staan. Wij mogen zonder vooraankondiging weigeren een account te openen, of een dienst opschorten, beperken of beëindigen, als het leveren ervan in strijd zou kunnen zijn met sanctiewetgeving.
27. Opsporing: Wij behandelen verzoeken van bevoegde instanties en verstrekken gegevens voor zover de wet dat vraagt.
28. Affiliates: Meedoen aan onze campagnes mag alleen na goedkeuring. Geen spam, geen misleiding, geen cloaking, en niet bieden op onze merknaam.
29. Gegevens exporteren: Na beëindiging verwijder je zelf tijdig de gegevens die je hebt geëxporteerd en niet meer nodig hebt.
30. Intellectueel eigendom: Ons platform blijft van ons, jouw inhoud blijft van jou. Je geeft ons een beperkt recht om die inhoud op onze servers te hosten en te verwerken, voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.
31. Geheimhouding: Wat partijen elkaar vertrouwelijk verstrekken blijft vertrouwelijk, tenzij de wet openbaarmaking voorschrijft.
32. Aansprakelijkheid: Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, winst of gegevens. Voor directe schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot wat je in de maand voorafgaand aan het voorval voor de betreffende dienst betaalde.
33. Vrijwaring: Je vrijwaart ons en onze medewerkers tegen aanspraken en kosten die voortkomen uit jouw inhoud, uit het niet nakomen van deze voorwaarden, uit een beveiligingsincident bij jou, of uit een overtreding van de wet door jou.
34. Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk als wij door overmacht niet kunnen leveren.
35. Overdracht: Wij mogen onze verplichtingen overdragen of uitbesteden aan derden. Jij mag jouw rechten en verplichtingen alleen overdragen met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
36. Wijzigingen: Wij werken dit document bij met een nieuw versienummer en een ingangsdatum. Belangrijke wijzigingen kondigen wij hier aan. Door onze diensten te gebruiken ga je akkoord met de dan geldende versie.
37. Kennisgevingen: Meldingen over storingen en onderhoud sturen wij per e-mail en zetten wij in je account en op de statuspagina. Juridische kennisgevingen gaan naar legal@buyvps.com. Misbruik naar abuse@buyvps.com. DSA-meldingen naar dsa@buyvps.com. Beveiligingsproblemen naar security@buyvps.com.
38. Toepasselijk recht: Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De rechtbank in Amsterdam is bevoegd. Voor consumenten kan de wet een andere rechter aanwijzen.
Consumentenbijlage en wat blijft gelden
39. Consumentenbijlage: Ben je consument, dan gelden de dwingende regels van het consumentenrecht. Daarvan wijken wij niet af.
40. Wat blijft gelden: Na beëindiging blijven gelden: 10, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 20A, 21, 22, 23, 26, 27, 28, 29, 32, 33, 35, 38, 40 en de betalingsverplichtingen.
Automatische verlenging en bewaarde betaalgegevens
Onze diensten lopen als abonnement en verlengen automatisch tot je opzegt. Betaal je met een kaart, dan geef je ons en onze betaaldienst Stripe toestemming die kaart veilig te bewaren en telkens bij verlenging te belasten. Die toestemming loopt tot jij hem intrekt.
Je houdt zelf de regie. Automatisch betalen uitzetten, je kaart wijzigen of verwijderen en opzeggen doe je in je account. Elke verlengingsfactuur sturen wij vooraf, en lukt een afschrijving niet, dan laten wij dat weten zodat je nog handmatig kunt betalen. Bedrag, valuta en termijn zie je bij het afrekenen en voor elke verlenging.
Bijbehorende documenten
Verwerkersovereenkomst, lijst met subverwerkers, cookiebeleid, gebruiksbeleid en privacybeleid.