Doe je eigen metingen.
Dertig dagen.
Wij vragen je niet om ons op ons woord te geloven, want bij een aanbieder die je niet kent doe je dat toch niet. Uitproberen kost je daarom niets behalve de tijd om zelf te meten, en bevalt de snelheid je niet, dan krijg je het hele bedrag terug zonder behandelkosten en zonder een telefoontje om je alsnog over te halen.
Eerste maand $1, daarna de normale maandprijs. Een per klant.
Drie stappen, en geen formulier.
Wij hebben met opzet geen aanvraagprocedure gebouwd. Er valt niets in te vullen en niemand te overtuigen.
Mail ons
Schrijf naar support@buyvps.com vanaf het adres dat op je account staat, binnen dertig dagen na activering.
Noem de dienst
Meer hebben wij niet nodig. Je hoeft niet uit te leggen waarom, en meetresultaten meesturen hoeft ook niet. Stuur je ze toch, dan lezen wij ze; daar hebben wij meer aan dan aan een leeg formulier.
Je geld terug
Wij betalen terug op de manier waarop je betaalde. Bij kaart en iDEAL staat het meestal binnen vijf werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank.
Wat er wel en niet onder valt.
Voluit opgeschreven, want de waarde van een garantie zit in wat er niet in de kleine lettertjes staat.
- Het volledige bedrag dat je voor de server betaalde, inclusief eventuele setupkosten.
- De hele factuurperiode. Betaalde je een jaar vooruit, dan krijg je dat hele jaar terug, niet een deel ervan. Dertig dagen is de bedenktijd, welke termijn je ook koos.
- Geen behandelkosten. Clausule 20A gaat voor op het gebruikelijke minimum van 15 euro dat bij andere terugbetalingen geldt.
- Elk pakket. De garantie geldt voor elke serie en elke regio.
- Licenties van derden die al geactiveerd zijn voor jou. Die hebben wij al aan de leverancier betaald en krijgen wij niet terug.
- Tweede en volgende bestellingen. De garantie geldt een keer per klant, op je eerste bestelling. Hij haalt het risico weg van het uitproberen van een onbekende aanbieder, en is geen maandelijkse proefperiode.
- Accounts waar onderzoek naar loopt wegens fraude, sancties, terugboekingen of identiteitscontrole.
- Overtredingen van ons gebruiksbeleid.
Omdat onze eigen cijfers niet genoeg zijn.
Onze metingen staan online, met de ruwe logbestanden erbij. Wij rekenen met de mediaan van vijf runs, dus onze beste run telt net zo min mee als onze slechtste. Wie alleen zijn beste run laat zien, komt er na genoeg pogingen altijd goed uit.
Die is nog steeds niet hetzelfde als jij die meet, met jouw eigen werk, jouw eigen database en jouw eigen verkeer. Elke hostingbenchmark die je ooit las is gemaakt door iemand met een belang bij de uitkomst. De onze ook.
Die discussie op papier voeren wij allang niet meer, want je komt er niet uit. Zet er dertig dagen lang je echte werk op en kijk zelf wat het doet, en vergissen wij ons over onze eigen hardware, dan is dat onze rekening en niet die van jou.
Valt onze hardware tegen, dan is dat onze rekening. Dat is precies de bedoeling. Geen actie, geen tijdelijk aanbod en niets dat wij volgend kwartaal stilletjes kunnen intrekken: het staat in de voorwaarden en blijft gelden na het einde van de overeenkomst.
Wat mensen echt vragen.
Moet ik bewijzen dat de server traag was?
Nee. De reden is de snelheid, maar het oordeel is aan jou. Wij gaan geen meting van jou tegen die van ons afzetten.
Beginnen die dertig dagen bij de bestelling of bij de activering?
Bij de activering, dus zodra de server draait en bereikbaar is. Liep het uitrollen vertraging op, dan telt het moment waarop je hem echt kon gebruiken.
En als ik een jaar vooruit betaalde?
Dan krijg je het hele bedrag terug, niet een deel. Dertig dagen is de bedenktijd, ongeacht de termijn die je koos.
Kan ik hierna opnieuw bestellen?
Ja. De garantie geldt een keer per klant, maar niets houdt je tegen om later opnieuw te bestellen.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Maak eerst een back-up. Zodra de terugbetaling rond is stopt de dienst en wordt de opslag gewist, en dan kunnen wij niets meer terughalen.
Zit er een addertje onder het gras?
Het eerlijke antwoord: hij geldt een keer per klant, op je eerste bestelling, en dekt geen licenties van derden die wij al voor je betaald hebben. De rest staat in clausule 20A van de algemene voorwaarden, in dezelfde gewone taal als op deze pagina.
Meet het zelf.
Kies een pakket en zet er je echte werk op, want binnen een minuut staat hij en dan kun je meteen gaan meten. Je hebt er dertig dagen de tijd voor, en valt het tegen dan kost het je niets, dus je hoeft er niet lang over na te denken.
Dit geldt een keer per klant en alleen op je eerste bestelling, binnen dertig dagen na activering. Wat er niet onder valt zijn licenties van derden die al voor je zijn aangezet, want die hebben wij dan al betaald. Ook accounts waar een onderzoek naar loopt wegens fraude, sancties, terugboekingen of identiteitscontrole vallen erbuiten, en accounts die ons gebruiksbeleid overtreden.
Over deze vertaling
Deze Nederlandse tekst staat er om hem makkelijker te kunnen lezen. Juridisch is de Engelse versie leidend. Wijkt de Nederlandse tekst daarvan af, dan geldt wat er in het Engels staat.